Am 07.11.2011 wurde die ABF-Apotheke erneut einem verdeckten Qualitätstest unterzogen. Wie bereits im April 2008 wurde der Test von der Bayerischen Landesapothekerkammer durchgeführt, die stichprobenartig das Niveau der Beratungsqualität in bayerischen Apotheken testet.
Dabei gibt sich ein geschulter Tester als ein Kunde mit kompliziertem Beratungsbedarf aus und überprüft in vorausgeplanten Szenarien, welche auch verschiedene Fragen zu Gesundheitsrisiken enthalten, die Kompetenz der Pharmazeuten bei der Beratung der Patienten. Die ABF-Apotheke hat dem hohen Anspruch an eine angemessene pharmazeutische Beratung bereits zweimal erfüllt.
Der Präsident der Bayerischen Landesapothekerkammer gratulierte der ABF in einem Schreiben persönlich über das erfreuliche Ergebnis der ABF-Apotheken.
„Ihr Vertrauen hat uns den Branchensieg beim Fürther Kundenspiegel gebracht – und zwar schon zum zweiten Mal in Folge“, bedanken sich Eva Schreier, Inhaberin der ABF-Apotheken, und das gesamte Team. Seit Anfang 2011 stehen die Gewinner des 3. Fürther Kundenspiegels fest – und das Ergebnis ist für die ABF gleich doppelt erfreulich: Die ABF-Apotheke Breitscheidstrasse wurde zur besten Innenstadt-Apotheke in Fürth gekürt und darf stolz sein auf einen durchschnittlichen Zufriedenheitsgrad von 95 Prozent. Doch damit nicht genug: Zweitbeste der insgesamt 16 bewerteten City-Apotheken wurde die ABF-Apotheke Königswarterstrasse, unser Filialapotheke an der Freiheit. Beurteilt wurden jeweils Freundlichkeit, Beratungsqualität und Verfügbarkeit der Medikamente.Bereits beim 2. Fürther Kundenspiegel im Jahr 2008 erzielte die ABF den Titel „Beste City-Apotheke in Fürth“. Damals kündigte Marianne Schreier, die inzwischen Senior-Chefin ist, an: „Wir werden uns nicht ausruhen und geben unser Bestes, um auch in Zukunft die Nummer eins in Fürth zu sein.“ Diesen Leitspruch hat das Team der ABF in die Tat umgesetzt – ebenfalls in doppelter Weise. Das ABF-Stammhaus in der Breitscheidstrasse konnte seinen ersten Platz behaupten. Außerdem errang die im September 2010 eröffnete ABF-Apotheke Königswarterstrasse auf Anhieb den zweiten Platz.Seit 1997 erfasst das Hengersberger Marktforschungsunternehmen MF Consulting alle drei Jahre regionale Kundenspiegel in über 130 deutschen Städten. Dabei werden in einer repräsentativen Stichprobe rund 1000 Verbraucher zu ihrer Zufriedenheit mit lokalen Einzelhändlern und Dienstleistern befragt.
Die Mitarbeiter der ABF bedanken sich herzlich bei allen Fürtherinnen und Fürthern für die Auszeichnung zur besten Apotheke in Fürth in den Kategorien Freundlichkeit, Beratungsqualität und Medikamentenverfügbarkeit.
Wir werden uns nicht darauf ausruhen und geben unser Bestes, damit wir auch in Zukunft Ihre Nummer 1 Apotheke sein dürfen.
Für ein sauberes und funktionierendes Labor zur Herstellung hochsensibler Rezepturen ist ein Qualitätsmanagement unabdingbar. Auch hier haben wir über die bestehenden Apothekenvorschriften hinaus unsere Arbeitsabläufe und Arbeitsprozesse im ABF-Reinraumlabor auf die Qualitätsnorm DIN EN ISO 9001 : 2008 erweitert. Jährlich lassen wir unsere Arbeitweise von einer unabhängigen Stelle zusätzlich überprüfen und zertifizieren.
Besonders Stolz sind wir auf die Fachkompetenz und Qualitätsarbeit in unserem Apothekenlabor in der Rudolf-Breitscheid-Str. 39-41. Wir nehmen regelmäßig an den Ringversuchen der Zentrallaboratoriums Deutscher Apotheker teil. Dort wird überprüft, ob die Herstellung von Rezepturen den strengen Qualitätsanforderungen entsprechen.